سياسة الإلغاء والاسترجاع

يمكن للعميل إلغاء طلب الخدمة مجاناً قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد المحدد.

في حال الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من الموعد، قد يتم خصم رسوم إدارية أو رسوم المعاينة (إن وجدت).

إذا وصل الفني إلى الموقع وقرر العميل إلغاء الخدمة دون مبرر فني، يتحمل العميل رسوم الزيارة الميدانية كاملة.

يتم استرجاع المبالغ المدفوعة مقدماً (في حال الإلغاء المستوفي للشروط) خلال 7 إلى 14 يوم عمل، حسب سياسة البنك المصدر للبطاقة.

لا يتم استرجاع قيمة الخدمات التي تم تنفيذها بالفعل واكتملت بنجاح وفقاً للمواصفات المتفق عليها.

في حال وجود خلل أو عدم رضا عن الخدمة المقدمة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة لتقييم الحالة وإرسال فريق للصيانة أو التعويض المناسب.